Si vous naviguez dans le système de santé en Croatie, il est essentiel de comprendre le fonctionnement du réseau local de pharmacies (ljekarna). Que vous soyez local, expatrié ou touriste, les pharmacies croates offrent un soutien médical de haute qualité au-delà de la simple distribution de médicaments.
1. Pharmacies de soins primaires
Dans le système de soins primaires croate, vous rencontrerez deux principales formes légales de pharmacies. Pour le patient, le service est identique, et les deux acceptent généralement l’assurance maladie d’État (HZZO).
Pharmacies publiques (Državna ljekarna)
Celles-ci sont souvent appelées « pharmacies de comté » (Istarske ljekarne). Elles fonctionnent comme des institutions publiques indépendantes ou au sein de grands centres médicaux (Dom Zdravlja).
- Caractéristiques clés : Ils sont tenus de fournir un large approvisionnement en médicaments essentiels et gèrent souvent la production de formules magistrales (médicaments sur mesure).
Pharmacies privées (Privatna Ijekarna)
Les pharmacies privées appartiennent à des maîtres en pharmacie agréés (Magistar farmacije) qui ont réussi l’examen d’État et obtenu un permis du ministère de la Santé.
Most private pharmacies in Croatia have a contract with the HZZO (Croatian Health Insurance Fund). This means you can pick up your “e-Recept” (electronic prescription) here just as easily as in a state-owned one.
2. Types de pharmacies spécialisées
Pharmacies hospitalières (Bolnička ljekarna)
Situées dans des centres hospitaliers cliniques, ces pharmacies ne sont pas destinées au grand public aux besoins quotidiens ’s. Elles se concentrent sur :
- Fourniture de médicaments en hospitalisation.
- Des médicaments cliniques spécialisés (par exemple, oncologie ou maladies rares) qui ne sont pas stockés dans les pharmacies de rue locales.
Pharmacies vétérinaires (Veterinarska ljekarna)
Ces établissements sont strictement dédiés à la santé animale. Ils proposent des médicaments vétérinaires spécialisés, des compléments et des aliments médicamenteux qui ne sont pas autorisés à la vente dans les pharmacies humaines.
Pharmacies à base de plantes (Biljna ljekarna)
Il est important de les distinguer des pharmacies médicales. Un biljna ljekarna se concentre sur les remèdes à base de plantes, les thés et les compléments alimentaires. Remarque : Ils ne peuvent pas délivrer de médicaments sur ordonnance ni la plupart des médicaments pharmaceutiques « en vente libre » (OTC).
3. Services d’urgence et de nuit (Dežurne ljekarne)
La Croatie fonctionne avec un système de rotation des pharmacies 24h/24 et 7j/7. Dans chaque grande ville (comme Pula, Zagreb, Split, Rijeka ou Osijek), au moins une pharmacie est ouverte toute la nuit, le dimanche et pendant les jours fériés.
Comment les trouver : Cherchez un panneau sur la porte de toute pharmacie fermée ; ils sont légalement tenus de publier l’adresse de la pharmacie « dežurna » la plus proche, ouverte 24h/24 et 7j/7. Pour trouver une pharmacie qui ne ferme jamais, vérifiez les horaires d’ouverture dans la vue pharmacie dans les résultats Croatia-Med.com pour voir si elles sont indiquées 24h/24 et 7j/7.
4. Assurance et coûts : ce que vous devez savoir
HZZO et citoyens de l’UE/EEE
Si vous avez une assurance maladie d’État croate (Obvezno osiguranje), la plupart des ordonnances sont couvertes, bien qu’une petite « participation » (participacija) puisse s’appliquer à moins que vous ayez une assurance complémentaire (Dopunsko osiguranje).
- Citoyens de l’UE/EEE : Vous pouvez utiliser votre CEE (Carte européenne d’assurance santé)Pour les ordonnances urgentes.
- Citoyens du pays tiers : Doivent généralement s’enregistrer auprès de HZZO après avoir obtenu la résidence pour accéder au système d’ordonnance électronique.
Lisez notre guide complet pour s’inscrire à l’assurance santé d’État croate ici
5. Le rôle du pharmacien en Croatie
Les pharmaciens en Croatie sont des professionnels de santé hautement qualifiés. Ils sont souvent la ressource de santé la plus accessible. Vous pouvez les consulter pour :
- Conseils pour les maladies mineures (rhumes, irritations cutanées).
- Conseils sur les interactions médicamenteuses.
- Instructions sur l’utilisation des dispositifs médicaux.
